Пользовательское соглашение (оферта)

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее – Соглашение) представляет собой предложение ИП Бурдейного Р.Ю., размещенное на сайте https://petchef.me/ (далее – Сайт), заключить договор на изложенных ниже условиях Соглашения.

1. Основные понятия
1.1. Заказ — предложение Покупателя продать ему выбранный на Сайте Продавца Товар.
1.2. Доставка — услуга по передаче Покупателю заказанных на Сайте Товаров. Данная услуга может осуществляться сторонними компаниями, оказывающими соответствующие услуги.
1.3. Покупатель — любое лицо, намеревающееся разместить или разместившее Заказ на Товары через интернет-страницу, размещенную на домене petchef.me, включая все поддомены данного домена.
1.4. Продавец — ИП Бурдейный Р.Ю., являющийся производителем Товаров, осуществляющий продажу Товаров Покупателю в соответствии с настоящим Соглашением.
1.5. Сайт — интернет-страница Продавца, размещённая на домене petchef.me, включая все поддомены данного домена.
1.6. Соглашение — настоящее соглашение между Продавцом и Покупателем, имеющее силу договора присоединения. Актуальная версия соглашения размещена на Сайте по ссылке: https://petchef.me/oferta
1.7. Товар — корма и лакомства для непродуктивных животных, сопутствующие товары и услуги, продажа которых осуществляется по образцам, представленным в интернет-магазине по адресу petchef.me.

2. Общие положения и предмет соглашения
2.1. Продавец предлагает Покупателю (публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц - Публичная оферта) приобрести Товары по каталогу через Сайт путем заключения договоров розничной купли-продажа дистанционным способом на условиях настоящего Соглашения.
2.2. Покупатель приобретает Товар для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3. Соглашение признается принятым (акцепт) Покупателем с момента оплаты Товара на Сайте либо с момента оформления Покупателем заявки на расчет рациона на Сайте.
2.4. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Покупателем или с момента оформления Покупателем первого Заказа на Сайте, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
2.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
2.6. Условия Соглашения могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Действие новой редакции Соглашения вступает в силу в день ее публикации на Сайте по ссылке: https://petchef.me/oferta
2.7. Право собственности на Заказанный Покупателем Товар переходит к нему в момент получения Товара, но не раньше, чем Товар будет полностью оплачен Покупателем.
2.8. Местом заключения договора по настоящему соглашению является место нахождения Продавца.

3. Условия размещения и отмены Заказа Товара
3.1. Покупатель вправе приобрести Товар, Заказав его через Сайт.
3.2. Продавец на Сайте предоставляет Покупателю информацию о потребительских свойствах Товара.
3.3. Покупатель обязан заблаговременно проконсультироваться с ветеринарным специалистом по вопросам наличия у животного возможных противопоказаний к Заказу, в том числе аллергии и пищевой непереносимости.
3.4. Для уточнения полной информации о Товаре Покупатель перед Заказом может обратиться в Службу поддержки клиентов по контактам Продавца, размещенным на Сайте.
3.5. Делая Заказ на Товары в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с их составом, назначением, условиями хранения и использования.
3.6. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте.
3.7. Сопровождающие Товар фотографии являются примерными иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
3.8. В случае отсутствия Заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа либо звонком оператора Службы поддержки клиентов.
3.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.10. Продавец информирует Покупателя о статусе Заказа любым удобным для Продавца способом, включая, но не ограничиваясь: по телефону, электронной почте, SMS или в мессенджере.
3.11. Продавец рекомендует Покупателю своевременно отвечать на звонки по номеру телефона, указанному в Заказе, убедиться в отсутствии повреждений Товара и его упаковки при его получении, незамедлительно поместить товар в условия, соответствующие условиям хранения Товара.
3.12. Покупатель может отправить Продавцу запрос на внесение изменений в Заказ по электронной почте hello@petchef.me и по контактам на Сайте. Продавец вправе отклонить любой запрос на изменение оплаченного Заказа, полученный менее чем за 72 часа до времени Доставки Заказа.

4. Порядок оплаты и возврата денег по Заказу
4.1. Цена конкретного Товара указывается на Сайте в российских рублях.
4.2. Оплата Заказа Покупателем совершается путем безналичной оплаты банковской картой на Сайте.
4.3. Кассовый чек за оплаченный Товар направляется Покупателю на адрес электронной почты или мобильный телефон, указанный при Заказе.
4.4. Продавец не хранит данные банковских карт, которыми была совершена оплата за Товар. Обслуживание платежей по банковским картам осуществляется Банком, который обеспечивает защиту данных в соответствии с действующим законодательством.
4.5. Условия и сроки оплаты определяются в момент оформления Заказа.
4.6. Безналичная оплата банковской картой осуществляется в момент оформления Заказа.
4.7. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).
4.8. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в Заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества, Покупатель неправильно указал адрес при Заказе, в назначенное время в пределах 15 минут с момента прибытия курьера по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил, и т.п.) возврат денежных средств Продавец не осуществляет.
4.9. В случае обнаружения недостатков Товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара Товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за счет Покупателя должен возвратить Товар ненадлежащего качества.
4.10. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Денежные средства возвращаются на ту карту, которой была произведена оплата.
4.11. Для возврата денежных средств Покупатель должен направить запрос в письменном виде на электронную почту hello@petchef.me или по контактным данным на сайте PetChef с указанием причины возврата и контактных данных Покупателя (номер телефона Покупателя, номер заказа, электронная почта).
4.12. Продавец вправе предоставлять Покупателям скидки на Товар в порядке и на условиях, определенных Продавцом.

5. Условия и порядок доставки
5.1. Срок, стоимость, порядок и иные условия доставки товара согласуются Продавцом и Покупателем на Сайте. Покупатель обязуется принять Товар по времени и адресу, указанным в Заказе.
5.2. Условия и порядок доставки размещены на Сайте.
5.3 Продавец передает заказанный Товар Покупателю через службу доставки. Продавец вправе привлекать к Доставке третьих лиц.
5.4. Если Товар подлежит вручению третьему лицу, Покупатель гарантирует наличие у такого лица полномочий на получение Товара, зафиксированных в доверенности.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.
5.6. Покупатель согласен принимать на указанные им при размещении Заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров службы доставки, а также SMS-сообщения, сообщения в мессенджерах и письма по электронной почте по поводу выполнения Заказа.
5.7. Покупатель в момент Заказа обязан предоставить Продавцу точную информацию об адресе доставки, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица по указанному Покупателем адресу.

6. Обмен сообщениями
6.1. Покупатель дает согласие на получение от Продавца информационных, в том числе рекламных сообщений, на электронную почту, мобильный телефон и мессенджеры Покупателя.
6.2. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Продавца на электронный адрес Продавца: hello@petchef.me.
6.3. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
6.4. Продавец не гарантирует отсутствие технических сбоев в работе Сайта, неисправностей или иных проблем телефонных, оптических и кабельных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является следствием массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, аварий, сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа или выведение из строя программного либо аппаратного комплекса.

7. Согласие на получение рассылки
7.1. Оформляя заказ на Сайте, вы подтверждаете, что соглашаетесь получать информационную рассылку на телефон и электронный адрес, указанный вами при заказе. Вы проинформированы о том, что в случае, если у вас возникнет желание отказаться от информационной рассылки petchef.me, вам будет необходимо самостоятельно перейти по ссылке «Отписаться от рассылки», указанной в тексте отправляемых сайтом сообщений или же сообщить о несогласии получения информационных рассылок по адресам, указанным на Сайте. Вы также даете разрешение Сайту или третьим лицам, уполномоченным на рассылку от имени Сайта, собирать, хранить и обрабатывать все переданные вами в адрес Сайта персональные данные (в том числе фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты) с целью информирования о новостях и других событиях Сайта.
7.2. Вы соглашаетесь, что Сайт не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Сайт оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Вами.
7.3. Все вопросы по информационной поддержке вы можете задать по контактным данным Продавца на Сайте.
7.4. Вы признаёте, что сопровождающее товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию товара Сайту по контактным данным Продавца.
7.5. Вы признаёте, что Сайт прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Сайта. Одновременно Сайт доводит до вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики товара могут отличаться от этих описаний.
7.6. Вы проинформированы, что цена и наличие товара на Сайте изменяется круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке товара, отображаемым в каталоге на Сайте.

8. Политика конфиденциальности
8.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между вами и Сайтом, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».
8.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Сайт получил или может получить от вас при регистрации и/или оформлении заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Сайта в отношении приобретаемого вами товара/услуги и/или вашего доступа к сервисам Сайта.
8.3. Политика конфиденциальности доступна по ссылке https://petchef.me/privacy

9. Ответственность
9.1. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Сайт не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием вами контента этих ресурсов.
9.2. Вы также соглашаетесь с тем, что Сайт не несёт никакой ответственности за ваши персональные данные, которые вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта.
9.3. Вы подтверждаете, что Сайт не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения вами положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.
9.4. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими товаров из каталога на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.
9.5. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Сайтом обязательств по продаже и/или доставке вам товара в связи с предоставлением вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение вами условий настоящего Соглашения, Сайт ответственности не несет.

Дата публикации – 19.07.2023
ИП Бурдейный Роман Юрьевич
ОГРНИП 321508100627212